الشروط والأحكام العامة

نطاق السريان والطرف المتعاقد

تسري هذه الشروط على استخدام خدمة Krankschreibung per Video على الموقع krankschreibung-per-video.de. والجهة المشغّلة للمنصة والطرف المتعاقد بشأنها هي شركة Drylabs GmbH، Straße der Jugend 18, 14974 Ludwigsfelde، ويمثلها المدير العام Mithat Arda. للتواصل: kontakt@krankschreibung-per-video.de. وتتقدم الاتفاقات الفردية على هذه الشروط، ولا يُشترط لها شكل معين.

الخدمة والمسؤولية الطبية

تتوجه هذه الخدمة إلى البالغين من سن 18 عاما فما فوق. ويقيّم أطباء وطبيبات مرخّصون لمزاولة المهنة يعملون باستقلالية أعراضكم عبر الفيديو، ويقررون على مسؤوليتهم الخاصة ما إذا كنتم عاجزين عن العمل (Arbeitsunfähigkeit). وتوفر شركة Drylabs GmbH المنصة التقنية وتتوسط في تقديم الخدمة الطبية. ويخضع الأطباء لواجب السرية المهنية.

تبدأ الإجازة المرضية (Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, AU) من حيث المبدأ في يوم الاستشارة بالفيديو، إذا أكد الفحص الطبي عدم قدرتكم على العمل. ويشترط إرجاع تاريخ بدايتها تقييمًا طبيًا متأنيًا، ويقتصر ذلك في هذه الخدمة على 3 أيام. ولا يكفي الوصف المقنع وحده لنشوء حق في ذلك، بل تبقى العبرة بالنتائج التي يتوصل إليها الطبيب في كل حالة على حدة. وتغطي الإجازة المرضية 3 أيام كحد أقصى إجمالًا، وتُحتسب الأيام المشمولة بأثر رجعي ضمن هذا الحد. ولا تتيح خدمتنا تمديد مرضيات صدرت سابقًا، ويمكنكم عند الحاجة مراجعة عيادة. لذلك يُرجى أن تتواصلوا معنا في أول يوم من المرض إن أمكن، وأن تصفوا بداية أعراضكم وتطورها بصدق. ولا يوجد حق في إصدار الإجازة المرضية. وتحصلون على ملف PDF تقدّمونه بأنفسكم إلى صاحب العمل. ولا تصدر إجازة مرضية إلكترونية (eAU)، ولا يُرسل شيء إلى صندوق التأمين الصحي (Krankenkasse). ولا نضمن قبول الإجازة المرضية من صاحب العمل أو صندوق التأمين الصحي.

الاستشارة بالفيديو ليست خدمة طوارئ. في حالات الطوارئ اتصلوا بالرقم 112، وللوصول إلى خدمة المناوبة الطبية (ärztlicher Bereitschaftsdienst) اتصلوا بالرقم 116 117.

الحساب وإبرام العقد

يجب أن تكون بياناتكم كاملة وصحيحة. وبالتسجيل تقدّمون إيجابا لإبرام عقد استخدام، وينعقد هذا العقد بتفعيل الحساب. وبالحجز تقدّمون إيجابا لإبرام عقد علاج طبي، وينعقد هذا العقد بتأكيده عبر البريد الإلكتروني أو ببدء الاستشارة الطبية.

الأتعاب والدفع

تُحتسب أتعاب الخدمة الطبية وفق جدول أتعاب الأطباء (Gebührenordnung für Ärzte, GOÄ). وعند الحجز يُحجز مبلغ الأتعاب الأساسية البالغ 10,72 € (البند رقم 1، بمعامل 2,3) على بطاقتكم حجزًا مؤقتًا فقط، دون خصمه. ولا يُخصم إلا بعد الاستشارة المبلغ المستحق فعلًا وفق جدول أتعاب الأطباء (GOÄ)، وتصلكم الفاتورة بصيغة PDF. ومع المعاينة البصرية بما يقابل البند رقم 5 من GOÄ تبلغ الأتعاب 21,44 € قبل الرسوم الإضافية حسب التوقيت. وتُحتسب المحادثة أيضا إذا لم تصدر إجازة مرضية.

تتحدد الرسوم الإضافية حسب التوقيت وفقًا للخدمة المقدَّمة ولشروط جدول الأتعاب المعمول بها. وتبلغ الرسوم الإضافية B خارج ساعات الاستشارة المعتادة بين الساعة 20 و22 أو بين الساعة 6 و8 مبلغ 10,49 €. وتبلغ الرسوم الإضافية C عن الخدمات المقدَّمة بين الساعة 22 و6 مبلغ 18,65 €، ولا تُحتسب معها B. وتبلغ الرسوم الإضافية D أيام السبت والأحد والعطل الرسمية 12,82 €، أما خلال ساعات الاستشارة المعتادة يوم السبت فتبلغ 6,41 €. وبين الساعة 20 و8 يمكن أن تجتمع D مع B أو C إذا توافرت شروطهما. ويتكون السعر الإجمالي من الأتعاب المعنية مضافًا إليها الرسوم الإضافية الجائزة في الحالة المحددة. وإذا لم تتم الاستشارة يُلغى حجز المبلغ، وتجدون تفاصيل الإلغاء في الشروط والأحكام.

يتم الدفع عبر Stripe بوسائل الدفع المعروضة أثناء عملية الدفع. وإذا لم تتم الاستشارة يُلغى حجز المبلغ. والأسعار المعروضة أسعار نهائية؛ إذ تُعفى المعالجات الطبية من ضريبة القيمة المضافة وفق § 4 Nr. 14 UStG متى توافرت الشروط القانونية.

يدفع المؤمَّن عليهم في التأمين الصحي القانوني الأتعاب بأنفسهم، ولا تتم أي محاسبة مباشرة مع صناديق التأمين الصحي القانوني. ويمكن للمؤمَّن عليهم تأمينا خاصا تقديم الفاتورة إلى شركة تأمينهم. ويتوقف استرداد التكاليف على شركة التأمين، ولا نضمنه.

حق العدول وإلغاء الحجز

متى ثبت حق قانوني في العدول عن عقد المنصة، فإن مدته 14 يوما. وإذا طلبتم صراحةً بدء الخدمة قبل انقضاء هذه المدة، يسقط حق العدول بتقديم الخدمة كاملة متى توافرت الشروط القانونية (§ 356 Abs. 4 BGB). ولا يسري حق العدول القانوني المقرر للعقود المبرمة عن بُعد على عقود العلاج الطبي (§ 312 Abs. 2 Nr. 7 BGB).

عند الإلغاء قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل يُرد المبلغ كاملا. وعند الإلغاء في وقت لاحق أو عدم الحضور، تخضع أي مطالبات بالدفع حصرًا للشروط القانونية السارية في كل حالة. ولا يُتفق على رسوم تعويضية مقطوعة، وتُراعى النفقات الموفَّرة والإيرادات الأخرى التي يجب احتسابها قانونًا.

واجب التعاون من جانبكم

قدّموا بيانات كاملة وصحيحة عن أعراضكم وأمراضكم السابقة، وأبلغوا الطبيب بجميع الظروف ذات الصلة بالعلاج. وحافظوا على سرية بيانات الدخول، واحضروا في الموعد المحدد. وتحتاجون للاستشارة إلى وثيقة هوية وكاميرا وميكروفون واتصال مستقر بالإنترنت.

المسؤولية

تتحمل شركة Drylabs GmbH المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم والمساس بالحياة أو الجسد أو الصحة. وفي حال الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية نتيجة إهمال بسيط، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والمعتاد في هذا النوع من العقود. ويتحمل الأطباء المعالجون المسؤولية عن العلاج الذي يقدمونه، وتخضع مسؤوليتهم للأحكام القانونية. ولا نضمن توافر المنصة تقنيا دون انقطاع.

حماية البيانات وإغلاق الحساب

تبيّن سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية معالجة بياناتكم. وتُستخدم البيانات الصحية لتقديم الخدمة المحجوزة، وتُخزَّن مشفّرة داخل الاتحاد الأوروبي. ويمكنكم إنهاء حسابكم في أي وقت، ولهذا الغرض تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني. وتبقى التزامات الحفظ القانونية قائمة، ولا سيما مدة عشر سنوات لسجلات العلاج. وفي حال إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط يجوز تعليق الحساب أو إغلاقه.

القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الألماني مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (UN-Kaufrecht). ولا يمس ذلك الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتكم داخل الاتحاد الأوروبي. وبالنسبة إلى التجار والأشخاص الاعتبارية الخاضعة للقانون العام، يكون الاختصاص القضائي لمحاكم Potsdam. ولا يؤثر بطلان أي بند على صحة البنود الأخرى.