Wie läuft eine Krankschreibung online ab?

Was sollten Sie vor der Anfrage vorbereiten?

Legen Sie Ihren Ausweis bereit und prüfen Sie, ob Kamera und Mikrofon Ihres Geräts funktionieren. Eine stabile Internetverbindung gehört nach unseren Bedingungen zu den technischen Voraussetzungen für die Videosprechstunde. Planen Sie einen ruhigen Platz ein, an dem andere Personen Ihr Gespräch möglichst nicht mithören. Stellen Sie Ihr Gerät so auf, dass Sie bequem sitzen und Ihr Gesicht gut sichtbar bleibt.

Notieren Sie den Beginn Ihrer Beschwerden möglichst anhand eines konkreten Tages und einer ungefähren Uhrzeit. Ergänzen Sie wichtige Veränderungen, bisherige Untersuchungen sowie bekannte Vorerkrankungen, die Sie im Gespräch ansprechen möchten. Beschreiben Sie auch Ihre Arbeit und die Tätigkeiten, die Ihnen durch die Beschwerden schwerfallen. Lassen Sie unklare Angaben offen und kennzeichnen Sie Schätzungen, statt sich auf vermeintlich passende Antworten festzulegen.

Was passiert zwischen Anfrage und Beginn des Gesprächs?

Der auf der Startseite beschriebene Ablauf beginnt mit der Schilderung Ihrer Beschwerden und dem Anlegen eines Patientenkontos. Danach merken Sie das Grundhonorar vor und nehmen anschließend an der ärztlichen Videosprechstunde teil. Die Vormerkung beträgt laut Angebot 10,72 €; sie stellt keine Zusage für eine spätere Bescheinigung dar. Bis zum Ende der Sprechstunde ist der Betrag auf Ihrer Karte nur reserviert und noch nicht abgebucht. Abgebucht wird nach den Bedingungen erst danach der tatsächlich angefallene Betrag nach GOÄ.

Ohne zustande gekommene Sprechstunde wird die Reservierung laut Kostenübersicht wieder aufgehoben und nicht als Gespräch berechnet. Für Stornierungen oder Nichterscheinen enthalten die Bedingungen zusätzliche Regelungen, die Sie vor Ihrer Buchung lesen sollten. Aus diesen Angaben lässt sich keine bestimmte Wartezeit oder jederzeitige Verfügbarkeit einer ärztlichen Person ableiten. Orientieren Sie sich für einen konkreten Termin daher an den Informationen im tatsächlichen Buchungsvorgang.

Wie läuft die ärztliche Beurteilung ab?

Schildern Sie zuerst Ihr wichtigstes Anliegen und anschließend die Entwicklung Ihrer Beschwerden seit deren Beginn. Ergänzen Sie Ihre Beobachtungen anhand konkreter Situationen aus Ihrem Alltag oder Ihrem letzten Arbeitstag. Wenn Ihnen etwas schwerfällt, beschreiben Sie möglichst genau, was Sie versucht haben und was dabei geschah. Geben Sie der behandelnden Person Gelegenheit zu Rückfragen und sprechen Sie Unsicherheiten ausdrücklich an.

Die Bundesärztekammer fordert für Fernbehandlung eine ärztlich vertretbare und sorgfältige Beurteilung unter Beachtung ihrer Besonderheiten. Eine Bescheinigung kann deshalb nicht allein durch das Ausfüllen eines Formulars zuverlässig vorweggenommen werden. Bei unserem Angebot bildet das ärztliche Videogespräch ausdrücklich die Grundlage für eine mögliche Feststellung der Arbeitsunfähigkeit. Fragen Sie vor dem Gesprächsende nach, ob eine weitere Untersuchung vor Ort für Sie erforderlich erscheint.

Welche Unterlagen erhalten Sie nach dem Gespräch?

Wird Arbeitsunfähigkeit festgestellt, liegt die Bescheinigung laut Ablaufbeschreibung als PDF in Ihrem persönlichen Patientenkonto bereit. Die Kostenübersicht nennt außerdem eine GOÄ-Rechnung als PDF für die erbrachte privatärztliche Sprechstunde. Speichern Sie Rechnung und Bescheinigung getrennt, damit Sie beim Weiterleiten das richtige Dokument auswählen. Kontrollieren Sie vor dem Versand, ob die heruntergeladene Datei vollständig und auf Ihrem Gerät lesbar ist.

Die Arbeitgeberfassung enthält nach den Angaben unserer Startseite keine Diagnose, sondern insbesondere Namen, Zeitraum und ärztliche Angaben. Schicken Sie daher gezielt die Bescheinigung und vermeiden Sie die versehentliche Weiterleitung anderer Unterlagen aus Ihrem Konto. Eine Rechnung dient einem anderen Zweck und ersetzt nicht den Nachweis der ärztlich festgestellten Arbeitsunfähigkeit. Bei unklaren Dokumenten fragen Sie zunächst beim Anbieter nach, bevor Sie zusätzliche persönliche Informationen versenden.

Was teilen Sie Ihrem Arbeitgeber mit?

Melden Sie Ihre Arbeitsunfähigkeit und deren voraussichtliche Dauer unverzüglich, sobald Sie Ihre Situation einschätzen können. Diese gesetzliche Pflicht zur Mitteilung folgt aus § 5 Absatz 1 EFZG. Warten Sie mit der Nachricht daher möglichst nicht bis zum Abschluss einer Videosprechstunde. Fragen Sie bei Unsicherheit nach dem vorgesehenen Meldeweg und der zuständigen Ansprechperson im Betrieb.

Trennen Sie dabei Ihre Krankmeldung von dem ärztlichen Nachweis über den bescheinigten Zeitraum. Bei diesem Angebot erhalten Sie nach ärztlicher Feststellung eine PDF für Ihren Arbeitgeber. Sie reichen diese selbst ein; eine elektronische Übermittlung an die Krankenkasse findet hier nicht statt. Diese Angebotsgrenze erläutern unsere Vertragsbedingungen zusammen mit dem Ablauf der privatärztlichen Behandlung.

Prüfen Sie vor dem Versand den Empfänger sowie Namen und Zeitraum auf der Bescheinigung. Bewahren Sie Ihre eigene Kopie und die Bestätigung der Übermittlung an einem geschützten Ort auf. Bei einer Rückfrage können Sie dann die tatsächlich eingereichten Unterlagen leichter wiederfinden und zuordnen.

Welche Grenzen und Kosten hat dieses Angebot?

Unser privatärztliches Angebot richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren mit ausreichend per Video beurteilbaren Beschwerden. Ein persönlicher Kontakt darf nach allgemein anerkannten fachlichen Standards für Ihre Behandlung nicht erforderlich sein. Die Bescheinigung beginnt in der Regel am Tag Ihrer Videosprechstunde nach der ärztlichen Beurteilung. Nach gewissenhafter ärztlicher Prüfung kann der Beginn ausnahmsweise um bis zu drei Tage zurückdatiert werden. Die ärztliche Beurteilung muss auch Ihre Arbeitsunfähigkeit während des früheren Zeitraums nachvollziehbar feststellen können. Ein Anspruch auf Rückdatierung besteht nicht; die Entscheidung trifft die Ärztin oder der Arzt. Die Bescheinigung umfasst weiterhin höchstens drei Kalendertage, einschließlich der gegebenenfalls rückwirkend bescheinigten Tage. Verlängerungen einer bereits ausgestellten Bescheinigung bietet unser Angebot auch nach erneuter Videosprechstunde nicht an. Melden Sie sich deshalb möglichst am ersten Krankheitstag und schildern Sie Ihre Beschwerden wahrheitsgemäß. Weitere Angaben zum Leistungsumfang finden Sie in unseren Bedingungen für die privatärztliche Videosprechstunde.

Vor dem Gespräch werden laut Kostenübersicht 10,72 € als Grundhonorar für die Sprechstunde vorgemerkt. Bei medizinisch erforderlicher, tatsächlich erbrachter visueller Untersuchung beträgt das Honorar 21,44 € zuzüglich anwendbarer Zuschläge. Das Honorar fällt auch dann an, wenn die ärztliche Beurteilung zu keiner Bescheinigung führt. Lesen Sie deshalb vor Ihrer Buchung die vollständigen Preisangaben einschließlich der möglichen Zuschläge aufmerksam durch.

Gesetzlich Versicherte zahlen diese Leistung selbst; für private Erstattung sind die jeweiligen Tarifbedingungen maßgeblich. Die Vertragsbedingungen enthalten dazu keine Zusicherung einer Erstattung oder einer Anerkennung durch den Arbeitgeber. Halten Sie für das Gespräch Ihren Ausweis sowie ein Gerät mit Kamera und Mikrofon bereit. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und wählen Sie einen Ort, an dem Sie ungestört sprechen können.

Wo finden Sie ergänzende Antworten?

Passende Informationen finden Sie auch in diesen Ratgebern zu den nächsten Schritten Ihrer Krankmeldung:

• Ist eine Krankschreibung per Video gültig?
• Welche Pflichten gelten bei der Krankmeldung beim Arbeitgeber?
• Was kostet eine privatärztliche Krankschreibung per Video?
• Was unterscheidet die eAU von einer Bescheinigung als PDF?

Redaktion Krankschreibung per Video, Drylabs GmbH

Stand: 26. Oktober 2026